Ein Bit
besser.

Die Erstberatung am Telefon ist kostenlos. Was ein Einsatz kostet, hängt vom Aufwand ab. Sie beschreiben mir Ihr Anliegen, ich nenne Ihnen vorab eine ehrliche Einschätzung – kostenlos und unverbindlich. Es wird nichts berechnet, worüber wir nicht vorher gesprochen haben. Die wenigen Ausnahmen – etwa eine Pauschale für die Aufbewahrung, wenn ein Gerät nach Fertigstellung wochenlang nicht abgeholt wird – stehen in meinen AGB. Fest stehen zwei Dinge: mein Stundensatz von 70 € und die Anfahrtspauschale von 10 € für die Hinfahrt (bis 10 Kilometer, darüber 0,50 € je weiterem Kilometer). Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt: Jede angefangene Viertelstunde zählt als volle Viertelstunde – aus 18 Minuten werden also 30. Sind für denselben Auftrag weitere Fahrten nötig, zählt die Fahrzeit als Arbeitszeit – ich sage Ihnen das aber vorher. Alle genannten Beträge sind Endpreise; als Kleinunternehmer weise ich keine Umsatzsteuer aus (§ 19 UStG).

Ja. Ich bin an 7 Tagen die Woche von 7 bis 22 Uhr erreichbar, Termine gibt es auch abends und am Wochenende – gerade dann, wenn Sie tagsüber arbeiten.

Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Ich sehe mir nur an, was für den Auftrag nötig ist. Vor riskanten Arbeiten sichere ich, was gesichert werden kann. Arbeitskopien und Sicherungen, die ich für die Bearbeitung anlege, lösche ich nach Übergabe des Geräts, spätestens nach 30 Tagen – sofern Sie nichts anderes wünschen. An Dritte gebe ich nichts weiter.

Ja – bei gelöschten Dateien, beschädigten Partitionen, formatierten Laufwerken oder wenn Windows nicht mehr startet, lässt sich vieles wiederherstellen. Eine Garantie gibt es aber nicht: Daten können auch ohne sichtbaren Schaden endgültig verloren sein. Bei einem physischen Defekt (Sturz, Wasser, klackernde Geräusche) braucht es einen Reinraum – dann verweise ich Sie sofort an ein spezialisiertes Labor, statt lange herumzuprobieren. Wichtig: Schalten Sie den Rechner bei Datenverlust am besten gar nicht erst wieder ein und schreiben Sie nichts mehr auf den Datenträger – das erhöht die Chancen deutlich.

Ich tausche komplette Baugruppen aus: Laptop-Akkus, Tastaturen, Arbeitsspeicher, Festplatten und SSDs, Lüfter. Hauptplatinen (Mainboards) und Arbeiten auf Platinenebene – Löten, Chip- oder Buchsenwechsel – gehören nicht dazu; dafür empfehle ich Ihnen eine spezialisierte Werkstatt. Bitte beachten Sie, dass ein Bauteiltausch eine bestehende Herstellergarantie beenden kann – ich sage Ihnen vorher Bescheid, wenn das bei Ihrem Gerät so ist.

Meistens erledige ich alles direkt bei Ihnen vor Ort. Je nach Fall kann es aber nötig sein, dass ich den Laptop oder PC in meine Werkstatt mitnehme – etwa bei Bauteiltausch oder Datenrettung. Das bespreche ich vorher mit Ihnen. Die Rückfahrt wird dann als Fahrzeit zum Stundensatz berechnet.

Ja. Weil wir uns in der Regel telefonisch, per E-Mail oder bei Ihnen zu Hause einig werden, haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung im Fußbereich dieser Seite. Wenn Sie möchten, dass ich sofort loslege, halten wir das kurz schriftlich fest – dann ist für beide Seiten klar, was gilt.

Überhaupt nicht, im Gegenteil: Genau dafür bin ich da. Ich erkläre alles in normalen Worten und ohne Fachbegriffe, so oft Sie möchten.